Porozumienie przewidywało odszkodowania w wysokości 250, 400 lub 600 euro zależnie od długości trasy. Przy najdłuższych lotach przewoźnik mógłby obniżyć świadczenie o połowę, jeśli zapewnił zmianę trasy, a opóźnienie w miejscu docelowym nie przekroczyło czterech godzin.
Pasażer miał mieć prawo do bezpłatnego wniesienia jednej rzeczy osobistej, na przykład małego plecaka. Linie, pośrednicy i wyszukiwarki miały od początku rezerwacji pokazywać również cenę biletu obejmującą bagaż podręczny, co ułatwia porównywanie ofert.
Uzgodniono też bezpłatne sąsiednie miejsca dla osoby towarzyszącej dziecku poniżej 14 lat oraz mocniejsze prawa osób z niepełnosprawnościami. Było to porozumienie negocjatorów, które wymagało jeszcze formalnego przyjęcia w procedurze ustawodawczej UE.
Najważniejsze elementy
- Odszkodowania: 250, 400 albo 600 euro zależnie od dystansu.
- Jedna rzecz osobista na pokładzie bez dodatkowej opłaty.
- Cena z bagażem podręcznym widoczna od początku rezerwacji.